Política de Devolución

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos — Anthony Shop

En Anthony Shop cuidamos cada detalle en la preparación y empaque de tu pedido para que llegue en perfectas condiciones. Debido a que los perfumes y decants son productos de uso personal e higiene, aplicamos los siguientes lineamientos:

1. Compras de Decants (Presentaciones fraccionadas de 3 ml, 5 ml y 10 ml)

Por razones estrictas de higiene y control de calidad, no realizamos cambios ni devoluciones por gusto personal (por ejemplo, si el aroma no fue de tu agrado en piel), ya que cada decant se extrae de forma personalizada para tu orden.
Precisamente ofrecemos formatos pequeños para que puedas probar las fragancias sin arriesgar el costo de una botella completa.

2. Botellas Completas (100 ml)

En frascos completos, únicamente se aceptan devoluciones dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción del paquete, siempre y cuando la caja original conserve su celofán intacto, sin abrir, sin haberse atomizado y sin daños en el empaque.

3. Garantía por Daño en Paquetería, Fuga o Error en tu Pedido Tu compra está 100% protegida en caso de que tu paquete llegue con algún atomizador roto, derramado por el traslado o si recibiste un aroma distinto al solicitado:

Requisito indispensable: Grabar un video continuo de apertura (unboxing) desde que muestras la caja cerrada con su guía de envío pegada hasta que sacas y revisas los productos, sin cortes ni ediciones.
Plazo de reporte: Envíanos tu número de pedido y el video dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a la entrega marcada por la paquetería.
Solución: Una vez validado el video, procederemos sin costo adicional con la reposición del producto afectado, un cupón por el saldo a favor o el reembolso correspondiente a tu método de pago original.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN