Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes y Garantía de Originalidad

1. ¿Cómo garantizan que los perfumes son 100% originales?

01. Perfumes Originales: Todos nuestros productos provienen exclusivamente de frascos 100% auténticos adquiridos con distribuidores verificados.
02. Decantado Limpio: Cada decant se extrae al momento con herramientas estériles a un atomizador nuevo y etiquetado, sin diluir ni alterar la fragancia.
03. Cero Imitaciones: No manejamos réplicas, clones ni dupes haciéndolos pasar por originales.
04. Verificación Directa: Si tienes cualquier duda sobre autenticidad, puedes escribirnos por WhatsApp o Instagram y con gusto te compartimos fotos reales de la botella madre y su código de lote (Batch Code).

2. ¿Qué es un decant y cuántas atomizaciones rinde?

Un decant es una muestra fraccionada del líquido original transferida a un atomizador portátil de vidrio. Es la mejor manera de conocer cómo evoluciona un perfume en tu piel antes de invertir en el frasco grande:

5 ml: Rinde entre 65 y 75 atomizaciones aprox.
10 ml: Rinde entre 140 y 150 atomizaciones aprox.

3. ¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar? Realizamos envíos seguros a CDMX y toda la República Mexicana.

Tiempo de preparación: 1 a 2 días hábiles.
Tiempo de entrega en paquetería: 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu código postal (en zonas extendidas puede variar ligeramente).

4. ¿Por qué un decant puede oler ligeramente distinto en los primeros segundos?

Al atomizar por primera vez un decant recién enviado, el tubo interno se llena de líquido. Te recomendamos hacer 2 atomizaciones al aire y dejar reposar tus decants en un lugar fresco durante 24 horas después de su viaje en paquetería para que las notas se asienten perfectamente.

5. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de débito y crédito (Visa, Mastercard y American Express), Mercado Pago, PayPal, transferencias vía SPEI y depósitos en efectivo en tiendas OXXO.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.